Frequently asked questions

Wij accepteren alleen de officiële Ostendaise betaalkaart (EventPay), die je ter plaatse kunt kopen bij onze kassa's. Deze kaart kun je zowel met contant geld als met bancontact aanschaffen. En nog beter, via de unieke QR-code op elke kaart kun je je tegoed bijladen zonder in de rij te staan.

Jouw betaalkaart kan je op 2 mogelijke manieren opladen: via de QR-code (scannen d.m.v. camera-app op je smartphone) via een medewerker aan een bemande kassa.

Vooraleer jouw bestelling door te geven overhandig je jouw betaalkaart aan de barmedewerk(st)er. De kaart wordt gescand en jouw bestelling kan worden doorgegeven. Jouw bestelling wordt automatisch van het kaartje gehouden. Indien gewenst kan je naar het nieuwe saldo vragen aan de medewerker.

Je kan eenvoudig de QR-code op de betaalkaart scannen d.m.v. de camera-app op je smartphone. Indien het saldo dient worden bijgeladen kan je dit snel d.m.v. het gewenste bedrag aan te duiden. Je vermijdt hiermee het aanschuiven aan de kassa. Mocht je toch niet gebruik maken van een smartphone kan een medewerk(st)er achter de bar jouw saldo meedelen.

Ja, dat kan. Na Ostendaise doen we een refundperiode, waarbij je het resterende bedrag kan terugvragen.